보호자 신뢰 얻는 동물병원 언어는…벳아너스, 경영세미나 진행
믿을 수 있는 동물병원 그룹 벳아너스(VET HONORS)가 반려동물 보호자의 불안을 해소하고 신뢰를 얻을 수 있는 언어를 공개했다.10일 벳아너스에 따르면 지난 4일 서울 강남구 대웅제약 베어홀에서 '불만을 잠재우는 동물병원의 언어'를 주제로 한 '제11회 벳아너스 경영세미나'를 성공적으로 마무리했다.수의계에서는 보호자가 의료사고라고 주장하는 내용의 상당수는 개체별 특성을 고려하지 않은 진료에 대한 불만족, 의료진과 소통 과정에서 불만 등이